我们仅提供首登质保
很多客户可能会疑惑，为什么不能提供更长时间的质保？这是因为虚拟账号产品极其脆弱，会由于客户自身的手机设备环境、使用的网络节点(如污染IP)、使用不当(如高频加人、群发广告)等外部操作导致风控甚至直接封号。由于我们无法控制您拿到账号后的操作环境和具体行为，因此只要您登录成功，即代表我们交付的账号是完好无损的，随后产生的任何风控或封号问题我们便无法再提供质保和退款。
支持退款或免费换货的情形
如果您在购买后的24小时内遇到以下情况，并且尚未成功登录过账号，我们将为您全额退款或免费更换同等价值的新号：
- 情形一：拿到卡密后首次尝试登录，系统提示密码错误或要求进行极其复杂的非正常验证。
- 情形二：首次登录时直接提示该账号已经被封禁(Banned)或注销。
- 情形三：由于本站系统故障导致您付款成功但未收到卡密，且客服核实后无法为您补发。
不支持退款的情形
除上述规定情形外，以下情况我们坚决不予退款或换货，请您在下单前仔细斟酌：
- 情形一：已经成功登录账号，随后因为您的个人操作(更改资料、发信息、换设备等)导致的封号或风控。
- 情形二：由于您不会使用相关的客户端软件、不会配置网络环境等非账号本身质量问题导致无法登录。
- 情形三：已经超过了24小时的质保期限，无论账号状态如何，均视为交易最终完成。
- 情形四：买错商品、改变主意或觉得不需要了等主观原因。
如何联系售后与申请退款
当您符合退换货条件时，请务必保留好首次登录失败的截图(包含错误提示和时间)，并通过以下方式联系我们，我们将尽快为您处理：
- 售后邮箱：[email protected]
- 售后电报机器人：@tgzhanghaowang_bot
请注意：为了提高沟通效率，联系客服时请直接发送您的订单号或付款邮箱以及完整的错误截图，客服核实无误后会立即为您执行退款或换货流程。